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退款说明
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1)用户在下单付款后要取消订单，需获得亦得的批准，如果采购尚未进行，可取消订单全额退款。如果商品处于采购或之后的状态，除非商品同意撤单或缺货，否则订单不能撤销。在代购过程中发生国际供货商库存缺货或长时间无法出货，亦得网客户服务中心将立即通知用户，可以根据具体情况在商家同意撤单的前提下为用户撤单。当商家退款给亦得后，亦得将把相同金额的款退给用户。期间发生的运费和代购费均不退。
2)在正常状态下，已经进行采购的订单，因用户原因对订单的变动，亦得会收取相应服务费和已经产生的成本。
3)当用户收货时发现发货错误，在1日内联系亦得，亦得会根据规定进行更换，或退款。如果商品破损，在事先已经从亦得购买了易损商品保险的前提下，亦得可以视情况进行适当赔偿，赔偿上限为该商品的付款金额。如果商品未购买易损商品保险，亦得不予赔偿，但可以代用户与商家和快递公司交涉并索赔，收到的索赔款亦得将全额退给用户。
4)当客户收到商品后，由于客户原因委托亦得进行退换货，亦得提供此代理服务，不收取任何服务费，但客户需支付商品的来回运费和其它实际产生的成本。
5)在拍卖网站上代购的商品，客户收到商品因卖家原因存在质量问题时，亦得可以与卖家进行沟通及协商退换货。如果卖家退款，亦得会退还客户追回的款项，订单已收取的服务费以及运送的相关费用不予退还，退换货费用按实际成本收取，亦得不再另外收取服务费。当卖家收款不发货时，亦得会协助客户尽量追回货款， 亦得会及时退还已收取的运送相关费用，支付给卖家的款项按追回金额退还，服务费不予退还。如果通过各种渠道和方式无法获得退款时，我们很遗憾客户需要承担相应损失。
所有退款首先会退到客户在亦得的帐户余存中，客户可以用来支付下一次代购。客户可进入“我的亦得”，在“余额查询”中可以看到在亦得账户中的余款。如果需要将此部分金额提出，可按说明填写信息，并提交。财务会在您提交退款申请后的约7-10个工作日为您处理。由于银行转账需要一定的时间，一般财务处理后的3-5个工作日您可以收到退款。
为使退款能尽快到你手中，我们建议您使用支付宝账户接受退款。
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