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问题1：
如果我在注册成功之后发现信箱写错了，我可否自行更改？
可以，您可以登录我的亦得后在“修改个人资料”中修改。注意，下次登录的时候，请用修改后的邮箱登录。
问题2：
我可以购买非美国网站上的商品吗？
如果该网站商品是接受国际信用卡的，并且可以运送到美国、日本、中国三地的，我们都可以为您购买。
问题3：
亦得能保证我购买的商品是正品吗？
凡是您在我们推荐的商业购物网站上购买的商品，我们将确保是正品。如果您是在其他购物网站或是Ebay、日本雅虎、乐天网等个人商家挑选的，我们暂时无法保证商品的质量，但我们可以接受您的委托与商家进行沟通及协商以免除您对商品的售后担忧, 同时我们会根据我们积累的经验在确认您的订单时给予相应的参考意见。
问题4：
能否代购二手货？
可以。
问题5：
我在国外，可以委托你们代购吗？
可以，目前已经有很多客户委托我们购买海外商品并送往其国内或海外亲友处签收。但是如果送往海外地区运费可能会不同，请在下订单时备注您具体的商品链接网址及送达的地区，客服将在回复邮件中给予最终确认。
问题6：
为什么我收到的确认邮件里，订单总额与我的购物车里的总额不一样？
亦得购物车中的总额，是根据国际快递标准件设计的计算公式，根据国际运输惯例，单件商品连同包装在内重量超过 1000克或体积超过6000立方厘米属于大宗物品，如果我们经过确认后发现商品运输标准超出以上规格时，将根据具体情况追加运费，而您所应支付货品的总金额将以确认邮件为准。
问题7：
如果我购买的商品附带赠品，你们是否可以一起给我？
是的，如果该商品附带赠品，我们将一同递送给您。
问题8：
委托亦得代购的商品如果不是全球联保，如何维修？
有全球联保的商品您可以直接在国内保修,
如果不是全球联保的商品，我们可以免服务费为您送到商家维修,但您需支付商品来回的运费。
问题9：
商品代购价格是总价吗？
亦得代购的总价是最终价，包括：商品在当地的售价；当地的销售税(通常是商品售价的6%-8%)；国际运费(拍卖网站如EBAY等个人卖家要求的运费除外)；商品进入中国的关税、清关费和服务费。
问题10：
你们是否可以提供发票
我们可以提供三种票据：1、国外商家购买凭证：由产品的销售商家提供的商品购物凭证；2、运送凭证：由我们美国物流中心提供；3、服务费发票：由亦得财务部门根据您的订单中的服务费金额为您开具服务费发票。
问题11：
亦得的汇率转换是怎样计算的？
请您在“亦得网”首页“填写代购表单”按钮旁查询亦得当前使用的货币兑换表。根据市场汇率变化，我们会不定期地进行更新。
问题12：
如果通过贵公司代购，我还需要交关税吗？
不需要。关税已包括在商品总价中了。
问题13：
可以选择货到付款吗？
亦得的采购流程是在获得您的订单及货款全额后才开始的，目前不提供货到付款的服务。
问题14：
是不是我付了代购的费用，货物到我手上就不必付任何费用了？
您的代购申请经亦得确认后，如果因商家调整价格或者发生其他特殊原因导致价格变动，亦得客服将及时与您沟通,再次为您确认订单。给您带来的不便，敬请谅解。同时属于国家征税范围如机电仪器、汽车摩托车配件等商品，如海关要求征收关税，亦得会将相关收费单据发给客户，请客户依法缴纳税费。
问题15：
我的订单中的商品来源于国外不同的网站，（比如说我同时在overstock.com和store.nba.com上购物），货物能同一时间到我手上吗？
为了让您能尽早收到您的商品， 亦得采取的是先收到先发货的原则。当然,
如果您需要同时收到您的商品，我们也可以为您做到。
问题16：
商品如何送抵顾客手中？
通过亦得购买的商品将通过快递及时安全地送抵您的手中。
问题17：
我对送货上门的时间段和地点有特殊要求，如何通知亦得？
您可以通过有问必答，或拨打我们的客服电话或发邮件通知客服，将更新的时间地点及委托收货人告诉我们。
问题18：
请问5-8个工作日就是5-8天吗？
5-8个工作日是不包括星期六和星期日的以及其它中美法定节假日。
问题19：
Ebay拍卖商品委托亦得转运，应该怎么填写代购单
请将您愿支付的最高拍卖价加上商家送到美国物流中心的费用作为商品售价，填入代购表单。其余相同。
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